一個人可以給他人留下深刻印象，如果僅僅是初次見面的話，外貌就格外重要，具備差異化的外貌讓人第一眼接觸就會留下深刻的記憶。特征明顯的外貌更容易被人腦抓取記憶，如果相貌平平、毫無獨特之處，就容易淪為“大眾臉”，不易被記住。
       在品牌中，標志所代表的就是“人臉”，而產品識別則是“身體”的造型和著裝。人可能有很多不同的著裝方式（系列產品），對于其他人來說，通過人臉就可以識別的是誰，所以我們是通過產品設計及品牌符號辨別產品的。作為“人臉”的標志來說，給人留下深刻印象的并不一定是美的，但必須是獨特的。
       對一個人的進一步了解從溝通開始。品牌通過品牌觸點進行品牌傳播，消費者通過品牌觸點及口碑風評獲取品牌體驗，這相當于人際交往中的溝通關系。

       人的交情有深淺，不同的人在自己內心所屬的地位是不同的，這源于你對這個人的情感認同度：相看、相識、相知、相愛。
       優秀的品牌擁有一個強有力的品牌符號，并且圍繞這個符號展開符合其品牌定位的視覺識別系統為傳播框架。當這個系統通過品牌傳播傳遞給消費者的時候，其顯著地激發了消費者的認知，使消費者將所有品牌消費體驗和感知記憶都歸結到這個符號上。

       以耐克為例。耐克在廣告傳播中傳達了很多敢想敢做、積極向上的品牌主張，給人留下深刻印象，但這個印象必須有一個歸結物，就是其品牌符號——耐克的標志“對勾”，不然即使廣告有再多共鳴也只是留下一個無處歸結的感知記憶。當觀看耐克廣告并產生情感共鳴的同時，出現了一個交相呼應的品牌符號，觀眾就會將這段廣告的認知歸結到這個符號上。當人們步入街頭看到有其他人穿著帶有耐克符號的鞋子的時候，這個記憶就繼續歸屬到這個符號上。以此類推，這個符號承載的記憶慢慢積累，最終形成強大的品牌認知。
       反之，很多失敗的品牌符號即使從消費者眼前掠過幾十次乃至成百上千次，消費者都無法完全描述這個品牌符號，甚至毫無印象。這就好似一個缺乏溝通能力、相貌平淡無奇又不會搭配服裝的人，即使他能力突出（擁有好產品），也多數會被埋沒。